UX - No intentes ser todo para todos.

Cuando abordamos el tema de User experience en el Diplomado de Digital Marketing & Social Media con Adrian Kane @kanekenai,  uno de los 9 criterios que nos mostró para obtener buenas experiencias de usuario, que me impactó inmediatamente fue la ley # 6 No construyas cosas para todo el mundo, que citaba "Si construyes cosas para todo el mundo terminarás con cosas que nos útiles para nadie"

Me recordó un pasaje del libro de Jack Trout "Grandes marcas, grandes problemas" de Editorial Mc Graw Hill, donde el autor expone lecciones aprendidas a partir de errores cometidos por grandes marcas, y donde precisamente uno de los errores citados es pretender "ser todo para todos", lo cual es una tentación en todas las marcas y negocios, el Yo también resulta muchas veces mas costoso que rentable, aunque existen desde luego casos de éxito.

En el tema de diseñar la experiencia del usuario, me parece de suma importancia "acotar" ya que existe el riesgo de romper esta ley, lo mas recomendable desde mi punto de vista es definir perfectamente un segmento bien acotado de usuarios objetivo y muy importante también que KPI´s se persiguen al final de esta experiencia del usuario.

A continuación les comparto las 8 leyes que contribuyen a lograr una mejor experiencia del usuario: 

1. Colabora - Deja que el usuario te guíe, enriquécelo con tecnología
2. Define "éxito" - Que KPI´s tenemos que afectar positivamente
3. Valora el buen diseño - Apuesta por el buen gusto
4. No se trata de tener una gran idea - Súmale muchas pequeñas
5. Probablemente tú no eres el usuario final - Idem!!!
6. No construyas cosas para todo el mundo
7. Obtén retroalimentación mediante conversación - Habla con los    usuarios
8. Los planes inflexibles tienden a fallar - Sé flexible, lo necesario
9. Cada producto necesita una visión única - Obtén un buen balance entre lo posible, lo viable y lo deseable.

Como dato se dice que las empresas enfocadas en crear un buen UX superaron a su competencia en 300%..... Interesante ¿no lo crees?


Espero que te sean de utilidad. Hasta pronto.!